База знаний
Словарь интернет-маркетинга
Термины, которые встречаются в наших кейсах и статьях — простыми словами, с формулой и примером. Без воды и сложных определений.
Метрики и деньги
CACCAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиентаCAC (Customer Acquisition Cost — дословно «стоимость привлечения клиента») — это итоговая сумма, в которую бизнесу обходится один новый покупатель. Метрика показывает реальные затраты на доведение человека до первой оплаты.CPACPA (Cost Per Action) — цена целевого действияCPA (Cost Per Action — дословно «цена за действие») — это сумма, которую бизнес платит за конкретный шаг пользователя, например за покупку, регистрацию или скачивание прайса. Этот показатель помогает оценить реальную окупаемость рекламы.CPCCPC (Cost Per Click) — цена кликаCPC (Cost Per Click — дословно «цена за клик») — это сумма, которую вы платите рекламной площадке за один переход пользователя по вашему объявлению. Показатель помогает владельцу бизнеса оценить прямые расходы на привлечение потенциального клиента на сайт.CPLCPL (Cost Per Lead) — стоимость лида, или цена заявкиCPL (Cost Per Lead — дословно «стоимость за лид») — это сумма, которую вы платите рекламной площадке за получение одного контакта потенциального клиента. Показатель помогает оценить эффективность рекламы и понять, окупаются ли вложения в продвижение.CPMCPM (Cost Per Mille) — цена за 1000 показовCPM (Cost Per Mille — дословно «цена за тысячу показов») — это модель оплаты рекламы, когда вы платите за количество просмотров вашего объявления. Формат часто используют в медийной рекламе и таргете VK для максимального охвата аудитории.CTRCTR (Click-Through Rate) — кликабельность объявленияCTR (Click-Through Rate — дословно «показатель кликабельности») — это процент людей, которые кликнули по рекламному объявлению после его просмотра. Метрика показывает, насколько предложение привлекает внимание аудитории с первого взгляда.KPIKPI (Key Performance Indicator) — ключевой показатель эффективностиKPI (Key Performance Indicator — дословно «ключевой показатель эффективности») — это цифры, по которым вы оцениваете результат работы маркетологов или отдела продаж. Обычно это конкретная цена заявки, нужное количество лидов, уровень ДРР или окупаемость рекламы.LTVLTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиентаLTV (Lifetime Value — дословно «пожизненная ценность клиента») — это сумма денег, которую покупатель приносит вашему бизнесу за все время работы с ним. Этот показатель помогает понять реальную ценность каждого человека и грамотно планировать расходы на рекламу.ROASROAS (Return On Ad Spend) — окупаемость рекламных расходовROAS (Return On Ad Spend — дословно «возврат на рекламные расходы») — это показатель окупаемости вложений в рекламу. Он показывает, сколько рублей дохода приносит бизнесу один потраченный на продвижение рубль.ROIROI (Return On Investment) — окупаемость инвестиций, возврат вложенийROI (Return On Investment — дословно «возврат на инвестиции») — это показатель окупаемости вложений в рекламу или бизнес. Он показывает, сколько чистой прибыли принес каждый вложенный рубль.ДРРДРР — доля рекламных расходовДРР (доля рекламных расходов; по-английски ACoS — Advertising Cost of Sales) — это метрика, которая показывает, какую часть заработанных денег бизнес отдает за рекламу. Она помогает быстро понять, окупается ли маркетинг и остается ли чистая прибыль.
Реклама и трафик
ЛендингЛендинг (Landing Page) — посадочная страница под одну цельЛендинг (от англ. landing page — «посадочная страница», одностраничный сайт) — это страница в интернете, созданная под одну конкретную цель. Обычно эта цель заключается в том, чтобы посетитель оставил заявку на ваш товар или услугу.РСЯРСЯ — Рекламная сеть ЯндексаРСЯ (расшифровывается как «Рекламная сеть Яндекса») — это показ ваших объявлений на тысячах сайтов-партнеров, в Почте, Дзене и мобильных приложениях. Клик здесь стоит дешевле поисковой рекламы, при этом пользователи приходят менее горячие.РетаргетингРетаргетинг — повторная реклама на тёплую аудиториюРетаргетинг (от англ. retargeting — повторный показ рекламы тем, кто уже был на сайте) — это инструмент, который догоняет объявлениями посетителей, ушедших без покупки. Он помогает вернуть потенциального клиента и получить заявку дешевле по сравнению с привлечением холодной аудитории.
Воронка и конверсия
Воронка продажВоронка продаж — путь клиента от рекламы до оплатыВоронка продаж (от англ. sales funnel — «воронка продаж», путь от первого касания до покупки) — это путь вашего клиента от просмотра рекламы до перевода денег в кассу. На каждом шаге часть людей уходит, и до финала добираются самые заинтересованные.КвизКвиз (Quiz) — опрос-тест на сайте для сбора заявокКвиз (от англ. quiz — «опрос, викторина», короткий тест, собирающий заявки) — это интерактивная форма на сайте. Пользователь отвечает на несколько простых вопросов о своей задаче, а в конце оставляет контакты, чтобы получить расчет цены, подборку товаров или бонус.КонверсияКонверсия (Conversion Rate) — доля совершивших целевое действиеКонверсия (Conversion Rate — дословно «коэффициент конверсии») — это доля посетителей сайта или магазина, которые совершили нужное вам действие. Например, позвонили, заполнили форму обратной связи или купили товар.Лид-магнитЛид-магнит — бесплатная польза в обмен на заявкуЛид-магнит (от англ. lead magnet — «магнит для лидов», бесплатная польза за контакт) — это ценный материал, который вы отдаете человеку в обмен на его телефон или email. Это может быть чек-лист, гайд, доступ к вебинару или точный расчет стоимости.ОфферОффер (Offer) — торговое предложение, суть выгодыОффер (от англ. offer — «предложение», суть выгоды для клиента) — это конкретное рекламное предложение. Оно содержит главные причины для потенциального покупателя выбрать продукт прямо сейчас. Сильный посыл быстро пробивает баннерную слепоту и заставляет пользователя оставить заявку.
Аналитика
UTM-меткаUTM-метка — параметр ссылки для отслеживания источника трафикаUTM-метка (UTM — Urchin Tracking Module, метки для отслеживания источников) — это хвост ссылки после знака вопроса, который показывает в аналитике, из какой рекламы пришел человек. Инструмент помогает бизнесу понять, какая площадка приносит заявки, а какая просто тратит бюджет.Сквозная аналитикаСквозная аналитика — учёт от клика до реальных денегСквозная аналитика (по-английски end-to-end analytics — «сквозная аналитика») — это система учета пути клиента от первого клика по рекламе до реальных денег в кассе. Она показывает эффективность каждого канала в финальной выручке. Система оценивает реальные продажи вместо промежуточных заявок.
Узнайте, сколько заявок мы приведем именно вам
Проведем бесплатный аудит вашей текущей рекламы, проанализируем конкурентов и рассчитаем точный прогноз стоимости привлечения клиентов без каких-либо обязательств.