Зачем нужен ретаргетинг
Ретаргетинг догоняет рекламой тех, кто заходил на сайт и ушел без заявки. Обычно человек открывает несколько вкладок с предложениями конкурентов, сравнивает цены, отвлекается на звонок и закрывает браузер. Мы показываем ему баннер с напоминанием о просмотренном товаре. Тёплая аудитория конвертится дешевле холодной, потому что люди уже знакомы с вашим предложением и обладают базовой лояльностью. Например, в нашем кейсе по шкафам-купе мы активно возвращали посетителей посадочной страницы с помощью объявлений в РСЯ. Это позволило заметно снизить итоговую стоимость лида и увеличить количество замеров мебели.
Как работает этот инструмент
Вы устанавливаете на сайт специальный программный код от рекламной системы. Обычно используют пиксель VK или счетчик Яндекс Метрики. Код запоминает каждого посетителя и собирает их в отдельную аудиторную базу. Затем мы настраиваем рекламную кампанию строго на этих собранных людей. Алгоритмы находят их на других сайтах, новостных порталах или в лентах социальных сетей, после чего показывают ваше объявление. Человек видит знакомый логотип, кликает по баннеру, возвращается на посадочную страницу и завершает начатое действие.
Как улучшить результаты
Чтобы аудитория реагировала активнее, предложите вернувшемуся пользователю дополнительный стимул. Если человек ушел из-за сомнений в стоимости, небольшой промокод поможет ему сделать выбор в вашу пользу. Также очень важно разделять аудиторию по конкретному поведению на сайте. Тем, кто просто открыл главную страницу и сразу ушел, логично показать сильное преимущество вашей компании или хиты продаж. Людям, которые долго изучали определенную услугу, лучше напомнить именно о ней. Регулярно меняйте картинки и тексты в объявлениях во избежание эффекта выгорания.
Частые ошибки в настройке
Основная проблема возникает из-за слишком навязчивой рекламы. Если крутить один и тот же баннер человеку двадцать раз за день, он испытает сильное раздражение и навсегда уйдет к конкурентам. Всегда нужно ставить жесткий лимит показов на одного уникального пользователя. Вторая грубая ошибка заключается в показе объявлений тем людям, которые уже оставили заявку или оплатили заказ. Мы всегда исключаем из показов действующих клиентов, иначе рекламный бюджет будет расходоваться абсолютно бесполезно. Система должна работать исключительно с сомневающимися посетителями.
