В «Нефтетрафике» мы используем когортный анализ, чтобы отследить, как меняется ценность клиента с момента первой покупки. Для этого мы разбиваем всю базу на когорты: группы пользователей, совершивших целевое действие в конкретный месяц или неделю. Затем мы наблюдаем за их активностью на протяжении нескольких месяцев. Это позволяет увидеть реальный цикл жизни клиента и понять, какие каналы трафика приносят лояльную аудиторию с высоким показателем пожизненной ценности, а какие дают разовых покупателей.
Такой подход помогает бизнесу принимать точные решения по масштабированию бюджета. Вместо анализа усредненных показателей вы видите динамику каждой группы и понимаете, когда окупаются вложения в привлечение. Мы видим, в какой момент когорта становится прибыльной, и корректируем стратегию, чтобы снизить стоимость удержания и увеличить итоговую выручку. Метод дает возможность управлять окупаемостью на основе конкретных данных, а не догадок.