Задача

Подсветка фасада — дорогая покупка: средний чек у компании больше 200 тысяч рублей, продажа идёт через выезд на замер. Реклама в Директе работала, но, как и у всех, 95–98% посетителей сайта уходили без заявки. Человек посмотрел примеры работ, прикинул цены и закрыл вкладку.

Клиент спросил, можно ли вернуть хотя бы часть этих людей, не увеличивая рекламный бюджет. За этот трафик он уже заплатил.

Что мы сделали

Мы собрали связку из двух инструментов.

  • Пиксель на сайте. Это код, который отдаёт номера телефонов посетителей, не оставивших заявку. Номера приходят каждый день.
  • ИИ-робот вместо колл-центра. В тот же день робот звонит по каждому номеру. Он представляется компанией и уточняет, актуален ли вопрос с подсветкой, где находится дом и когда планируется монтаж.
  • Передача в CRM. Если человек подтвердил интерес, робот сам создаёт лид в Битрикс24 клиента. Менеджер звонит уже тёплому человеку и договаривается о замере.

Почему робот, а не живые операторы? Таких номеров много, а разговоров с интересом — единицы. Робот обзванивает весь поток в день выгрузки, пока человек ещё помнит, что смотрел сайт, и стоит дешевле колл-центра на большом объёме.

Результат за первые 16 дней (1–16 октября 2026)

  • 1 178 номеров посетителей отдал пиксель.
  • 25 лидов — люди, которые в разговоре с роботом подтвердили интерес. Это 2,1% от номеров.
  • 4 квалифицированных лида, по всем четырём назначили замер.
  • 2 продажи: 179 500 ₽ и 125 000 ₽.

Честная оговорка по второй продаже: этот человек в тот же день попал и в другой наш поток — ГЦК с прозвоном колл-центра. Ещё 22 посетителя после звонка робота сами оставили заявку на сайте, их мы в лиды пиксельной связки не записывали.

Сколько это стоит по нашему прайсу: пиксель на таком объёме — 30 ₽ за номер, ИИ-прозвон — 45 ₽ за минуту разговора. За 16 дней робот проговорил около 1 000 минут, всего выходит около 80 тысяч рублей, лид — около 3 200 ₽. Одна продажа на 179 500 ₽ перекрывает эту сумму больше чем в два раза.

Что мы поняли

На первой неделе робот давал лиды быстрее, чем к третьей: с 1 по 12 октября — 22 лида, с 13 по 16 — 3. Посетители сайта — ограниченный ресурс: пиксель отдаёт ровно столько номеров, сколько людей пришло с рекламы. Поэтому связку стоит подключать там, где сайт получает от 1 500–2 000 визитов в месяц, иначе поток быстро иссякнет.

Второй вывод — про скрипт. Большинство разговоров робота длятся секунды: человек говорит «не сейчас» и кладёт трубку. Мы держим скрипт коротким и задаём один главный вопрос: актуальна ли подсветка в этом сезоне. Всё остальное менеджер выясняет на звонке.

Продажи по этой связке мы продолжаем отслеживать. Цикл сделки в подсветке — 2–4 недели, так что по оставшимся замерам ждём решения.