Паспорт проекта
- Ниша: дизайн интерьера
- Продукт и гео: разработка дизайн-проектов, Россия
- Канал привлечения: Яндекс.Директ (Поиск, РСЯ, Мастер Кампаний)
- Период работы: 1 месяц
- Рекламный бюджет: 300 000 ₽
- На старте: поток клиентов зависел от рекомендаций, реклама приносила около 5 заявок в месяц
- Цель: стабилизировать лидогенерацию, снизить стоимость привлечения договора
- Итог: привлечено 142 заявки, получено 34 квалифицированных обращения, расчетный оборот составил 3 400 000 ₽
Контекст и главная проблема
До начала нашего сотрудничества студия интерьерного дизайна существовала в условиях высокой неопределенности. Основной объем заказов формировался за счет рекомендаций прошлых клиентов, однако этот ресурс имеет свойство внезапно истощаться. Попытки самостоятельно запускать продвижение студии дизайна интерьера приводили к единичным результатам на уровне пяти случайных обращений в месяц. Из-за отсутствия системы руководство не могло прогнозировать фонд оплаты труда и планировать расширение штата сотрудников.
Цена ошибки в этой сфере традиционно высока, ведь средний чек на проектирование и последующий авторский надзор исчисляется сотнями тысяч рублей. Каждый месяц простоя команды дизайнеров обходится владельцу бизнеса в крупную сумму фиксированных расходов. Существовало сильное внутреннее напряжение из-за страха слить рекламный бюджет на нецелевые клики пользователей, которые просто ищут красивые картинки для вдохновения. Нам требовалось создать жесткий фильтр, отделяющий праздных наблюдателей от владельцев квартир и загородных домов, готовых к заключению сделки.
Стратегическая гипотеза
При разработке стратегии мы опирались на детальное разделение входящего поискового трафика по уровню теплоты и готовности к покупке. Горячий сегмент аудитории формировался из людей, которые вводят прямые транзакционные запросы в поисковой строке Яндекса. Для работы с ними мы запланировали классические поисковые кампании, которые гарантируют показ объявлений в момент максимального интереса. Реклама дизайнера интерьера в поиске стоит дороже, зато обеспечивает аудиторию с уже сформированной потребностью.
Параллельно мы решили задействовать околоцелевой трафик в РСЯ и Мастере Кампаний, ориентируясь на покупателей недвижимости в новостройках и людей, интересующихся капитальным ремонтом. В качестве посадочной страницы было решено использовать не стандартный корпоративный сайт с длинным портфолио, а динамический квиз. Интерактивный опрос снижает барьер первого действия, позволяя пользователю моментально узнать предварительную стоимость своего проекта. Логика подсказывала, что предложение получить каталог реализованных объектов с актуальными ценами станет мощным стимулом для оставления контактных данных.
Подготовка и реализация
На этапе подготовки мы собрали семантическое ядро, разделив его на несколько ключевых групп от брендовых запросов конкурентов до широких фраз про премиальный ремонт. После этого мы разработали структуру многостраничного квиза, добавив туда обязательные поля для заполнения. Пользователю предлагалось указать тип недвижимости, общую площадь, стиль интерьера и планируемые сроки начала работ. Это было сделано ради автоматического отсева нецелевых обращений, у которых нет реального объекта или финансовой возможности оплатить услуги премиум-сегмента.
Запуск кампаний происходил поэтапно с постоянным контролем стоимости клика, которая в среднем составила 65 рублей. Мы настроили автоматические стратегии Яндекса с оптимизацией на конкретное целевое действие, а именно на полную отправку контактной формы квиза. Как только алгоритмы получали первые данные о конверсиях, система начинала самостоятельно находить похожих пользователей в сети. Благодаря этому общая конверсия посадочной страницы в заполненную заявку зафиксировалась на отметке в 3.1%.
Креативы и смыслы
В ходе тестирования визуальных креативов мы проверили классическую гипотезу о привлекательности идеальных компьютерных 3D-рендеров. Однако реальность внесла свои коррективы, и графические макеты показали крайне низкую кликабельность и высокую стоимость лида. Зато живые фотографии реальных квартир после завершения ремонта сработали в два раза эффективнее графики. Люди подсознательно доверяют осязаемому результату, который можно сфотографировать на камеру, а не просто нарисовать в специальной программе.
В текстовых объявлениях мы полностью отказались от абстрактных обещаний создать уют или уникальный стиль, сфокусировавшись на твердых фактах. Мы транслировали смыслы технической точности чертежей, экономии бюджета при закупке материалов и строгом соблюдении сроков. Тексты, обещающие точный расчет сметы и подбор мебели под конкретный бюджет, притягивали осознанную аудиторию. Это напрямую повлияло на качество входящего потока, превращая обычные клики в целевые лиды на дизайн интерьера.
Что это дало бизнесу
Перевод сухих маркетинговых отчетов на язык коммерческих показателей демонстрирует полную перестройку бизнес-процессов студии. За один месяц активной работы рекламных кампаний нам удалось привлечь ровно 142 заявки. За счет глубокой фильтрации внутри квиза отдел продаж получил 34 квалифицированных обращения, которые выразились в назначенных встречах и выездах на замеры. Конверсия из сырого лида в качественный контакт составила порядка 24%, избавив менеджеров от необходимости общаться с пустыми номерами.
В итоге комплексная реклама дизайна интерьера обеспечила клиенту 34 заключенных договора на проектирование. При фиксированных затратах на маркетинг цена договора составила 8 823 рубля, что является отличным показателем для данной сферы. Расчетный оборот по договорам за этот период составил 3 400 000 рублей, подтверждая финансовую состоятельность выбранной стратегии. При общем бюджете в 300 000 рублей доля рекламных расходов удержалась на уровне 8.8%, а итоговая окупаемость рекламы составила 1133% ROAS. Вы можете заказать бесплатный аудит рекламных кампаний у наших экспертов, чтобы определить потенциал роста вашего бизнеса.
Что привело к результату
Достижение плановых показателей стало возможным благодаря трем ключевым факторам, которые сработали в единой связке. Во-первых, использование Мастера Кампаний с обучением на конечную цель позволило снизили стоимость заявки до 2 113 ₽ без потери качества. Во-вторых, жесткая фильтрация аудитории с помощью квалифицирующих вопросов в теле квиза помогла поднять доля квалифицированных лидов до 24% от общего объема. В-третьих, отказ от безликих рендеров в пользу реальных фотографий готовых интерьеров обеспечил высокую кликабельность объявлений.
Следующие шаги
На текущий момент проект находится в активной фазе, и мы продолжаем сотрудничество со студией. В ближайших планах значится расширение семантического ядра за счет интеграции нашего фирменного метода генерации целевых контактов. Мы планируем точечно перехватывать аудиторию, которая активно посещает сайты прямых конкурентов заказчика, чтобы предложить им более выгодные условия. Это позволит удерживать стабильный объем заказов даже в условиях сезонных колебаний рынка.
Похожие задачи в нише мебели и кухонь мы разбирали в кейсе «Снизили стоимость заявки до 780 ₽ на продвижение шкафов купе во ВКонтакте».
